Инструкция оформление заказов

Уважаемые клиенты,если вы затрудняетесь сделать заказ через "Корзину" на сайте, то просто позвоните нашему менеджеру по телефону:

8(495)222-44-64 (Москва и МО)

8(800)555-36-64 (По России звонок бесплатный)

 (заказы по телефону принимаются с 9 до 19 часов без выходных)

Для того,чтобы сделать заказ Вам необходимо:

1 шаг. Выбрав понравившийся вам товар,нажмите на кнопку " В корзину"

2 шаг.

Оформление заказов

Купить понравившийся Вам товар очень просто. Для этого необходимо выбрать более удобный для Вас вариант:

o   позвонить нам по телефону 8(495)222-44-64 (заказы по телефону принимаются с 9 до 19 часов без выходных)

o   оформить заказ через сайт (заказы через сайт принимаются круглосуточно).

Для оформления заказа через сайт Вам нужно:

1.       положить товар в корзину (кнопка купить в каждом товаре)

2.       перейти в корзину и пройти процесс оформления заказа, указав свои контактные данные, споссоб отправки и оплаты

3.       подтвердить заказ

После подтверждения заказа на указанную Вами при оформлении электронную почту ОБЯЗАТЕЛЬНО придет письмо с данными о Вашем заказе. Если письмо не поступило, значит заказ не был корректно сформирован и не поступил к нам. В случае подобных проблем Вам потребуется сделать заказ заново или позвонить нам. Так же можете написать нам письмо на адрес promaster-shop@mail.ru с указанием Ваших контактных данных и мы обязательно свяжемся с Вами.

ВАЖНО: После получения нами заказа, наш менеджер обязательно свяжется с Вами и уточнит все условия (обычно это происходит в тот же день или на следующий).

Сроки комплектации заказа

Время формирования и комплектации заказа по регионам России составляет примерно 1-2 дня.

Время доставки по Москве и ближайшему подмосковью согласуется по телефону с менеджером. Обычно срок доставки составляет 1-2 дня с момента оформления заказа.

Возврат товара

Отказ от заказа в момент его доставки

При получении заказа, если товар ненадлежащего качества или имеет явные дефекты, Вы вправе отказаться от заказа, при этом не оплачивая стоимость курьерской доставки (для региона Москва и МО).

Если при визуальном осмотре товара Вы обнаружили дефекты, но это не влияет на функциональные качества товара и Вы желаете его приобрести, тогда Вы имеете право не оплачивать услуги по доставке товара.

Возврат покупки

• Покупатель имеет возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента продажи, при условии, что товар не был в употреблении.
• Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки). Заказы, отправленные Почтой России, также можно вернуть в течение 7 дней с момента получения заказа.
• После оплаты заказа возврат товара осуществляется ценной посылкой или бандеролью. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются и через некоторое время они вернутся Вам обратно.
• После получения товара и подтверждения его надлежащего качества, денежные средства будут отправлены покупателю почтовым переводом.
• Если Вам был передан товар ненадлежащего качества и это заранее не было оговорено продавцом, Вы вправе отказаться от товара, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата оплаченной денежной суммы за товар.
• Рассмотрение претензии и выплата денежных средств занимает до 10 рабочих дней. Для получения дополнительной информации просим Вас в индивидуальном порядке связаться с нами по e-mail promaster-shop@mail.ru